Техническая поддержка межсетевых экранов DIONIS
Пользователи продуктов линейки межсетевые экраны DIONIS DPS получают техническую поддержку от наших специалистов.
У нас есть несколько уровней технической поддержки для решения вопросов любой сложности.
Стандартный план
Бесплатно
Консультирование по установке и использованию продукта
Работа над инцидентами в режиме 8х5 (рабочие дни МСК 10:00–18:00)
Доступ к базе знаний
Работа над критичными инцидентами в режиме 24х7
Консультация по телефону с экспертом по продукту
Выделенный менеджер
Выделенный инженер
Присутствие на площадке заказчика
Расширенный план
Индивидуально
Консультирование по установке и использованию продукта
Работа над инцидентами в режиме 8х5 (рабочие дни МСК 10:00–18:00)
Доступ к базе знаний
Работа над критичными инцидентами в режиме 24х7
Консультация по телефону с экспертом по продукту
Выделенный менеджер
Выделенный инженер
Присутствие на площадке заказчика
Эксклюзивный план VIP
Индивидуально
Консультирование по установке и использованию продукта
Работа над инцидентами в режиме 8х5 (рабочие дни МСК 10:00–18:00)
Доступ к базе знаний
Работа над критичными инцидентами в режиме 24х7
Консультация по телефону с экспертом по продукту
Выделенный менеджер
Выделенный инженер
Присутствие на площадке заказчика